Réserver en toute clarté
Ces conditions permettent à EPICEL de garder des horaires disponibles et d’accueillir chaque cliente dans de bonnes conditions.
Confirmation et gestion
Le rendez-vous est confirmé lorsque la réservation aboutit. Le SMS de confirmation contient un lien personnel permettant de déplacer ou d’annuler le rendez-vous, dans le délai autorisé par l’institut.
Annulation, déplacement et non-présentation
Merci de prévenir EPICEL le plus tôt possible. Une annulation, un déplacement tardif ou une non-présentation signalée moins de 24 heures avant le rendez-vous peut être facturée à hauteur de 50 % de la valeur du rendez-vous.
Lorsque la gestion en ligne n’est plus disponible, il reste possible de joindre directement EPICEL au +41 78 200 23 70. Une situation exceptionnelle peut naturellement être expliquée au salon.
Retard
En cas de retard, la durée du soin peut devoir être raccourcie afin de ne pas décaler les rendez-vous suivants. Si le soin ne peut plus être réalisé correctement, il peut être considéré comme une annulation tardive.
Prix et paiement
Les prix applicables sont ceux de la liste de prix EPICEL au jour du rendez-vous. Le paiement s’effectue au salon, sauf accord particulier.
Klare Regeln für Ihren Termin
Diese Bedingungen helfen EPICEL, die Zeiten verfügbar zu halten und jede Kundin unter guten Bedingungen zu empfangen.
Bestätigung und Verwaltung
Der Termin ist bestätigt, sobald die Buchung erfolgreich abgeschlossen ist. Die Bestätigungs-SMS enthält einen persönlichen Link, über den der Termin innerhalb der vom Institut festgelegten Frist verschoben oder abgesagt werden kann.
Absage, Verschiebung und Nichterscheinen
Bitte informieren Sie EPICEL so früh wie möglich. Eine Absage, eine kurzfristige Verschiebung oder ein Nichterscheinen, das weniger als 24 Stunden vor dem Termin mitgeteilt wird, kann mit 50 % des Terminwerts verrechnet werden.
Wenn die Online-Verwaltung nicht mehr möglich ist, erreichen Sie EPICEL direkt unter +41 78 200 23 70. Aussergewöhnliche Situationen können selbstverständlich persönlich erklärt werden.
Verspätung
Bei Verspätung kann die Behandlung gekürzt werden, damit die folgenden Termine pünktlich bleiben. Ist eine korrekte Behandlung nicht mehr möglich, kann dies als kurzfristige Absage gelten.
Preise und Zahlung
Es gelten die Preise der EPICEL-Preisliste am Tag des Termins. Die Zahlung erfolgt im Institut, sofern nichts anderes vereinbart wurde.